Q1：我考慮一下

解析：

1.詢問法︰通常在這種情況下，顧客對產品感興趣，但可能還沒弄清楚銷售人員的介紹(比如某一細節），或者有難言之隱（比如沒有錢、沒有決策權）不敢決策。所以銷售人員可利用詢問法將原因弄清楚，再對癥下藥。比如∶先生，我剛才還有哪里沒解釋清楚嗎?

⒉假設法∶假設馬上成交，顧客可以得到什么好處;如果不馬上成交，有可能會失去—些到手的利益。比如∶先生一定是對我們的產品確實很感興趣。假如您現在購買，可以獲得××的優惠（外加禮品)。我們一個月才搞一次這種活動，如果您不及時決定，可能會錯過...

話術1: 成交法：當顧客說他要考慮一下時，銷售人員可以帶有玩笑語氣地說︰“您告訴我要考慮一下，該不會是只為了躲開我吧?可不可以讓我了解一下，您要考慮的到底是什么呢?是產品品質，還是售后服務，還是我剛才漏講了什么?”

話術2：“鮑威爾”成交法：當顧客喜歡某個產品，但習慣拖延做出購買決定時，銷售人員可以說︰“美國前國務卿鮑威爾說過，拖延一項決定比不做決定或做錯誤的決定，讓美國損失更大?，F在我們討論的不就是一項決定嗎?假如您今天說‘好’，您將得到以下好處.....很顯然，說‘好'比說‘不好’更有好處，您說是嗎?”

話術3：不景氣”成交法：當顧客談到最近市場不景氣，可能導致自己不會做出購買決策時，銷售人員可以說︰"多年前我學到一個人生的真理，現在擁有財富的人，很多人是在不景氣的時候建立了事業的基礎。他們看到的是長期的機會，而不是短期的挑戰。所以他們做出購買決策而且成功了，當然他們也必須要做出這樣的決定。先生，您現在也有相同的機會做出相同的決定，您愿意嗎?”

話術4：“不在預算內”成交法：當顧客找借口準備拖延成交或壓價時，銷售人員可以說:“我完全理解您所說的，任何支出都必須仔細地編制預算。不過，假如今天我們討論的這項產品能給您帶來直接的好處的話，您是愿意讓預算來控制自己呢，還是由您自己來主控預算?”

話術5：“殺價”成交法：當顧客習慣于對優質產品進行殺價時，銷售人員可以說︰“我理解您的這種想法。一般顧客在選擇一樣產品時會注意3件事∶產品的品質、優良的售后服務、最低的價格。但現實中，每個人對最優秀的品質、最優良的售后服務、最低的價格都有不同的側重點。所以，您現在要選擇產品的話，更側重于哪一項呢?有時候我們選擇時更尊重自己心底的想法一些，就能得到自己真正想要的東西。您說是嗎?”

Q2: 我跟老師說下

解析：有兩種情況，第一種是用作借口來拒絕你，第二種是真的需要向老師請示

話術1：（不管客戶是真是假，都先將產品信息介紹給對方）好的，既然您要與您的老師溝通一下，那我這邊將我們產品最重要的幾個點給您匯總一下，方便您溝通的時候參考哈

話術2：（可以說點輕松俏皮的話，適當捧高一下對方，讓對方留有印象）哎呀，您這其實也只要走一個流程了啦，主要還是要看你們自己的需求啦，好的，那我這邊過兩天再聯系您，沒事的，您也得走個流程才行的

話術3：（創造緊迫感，用產品活動要結束了，庫存緊張等創造緊迫感）好的哦，但是我們這個產品最近有xx優惠，再過幾天就要結束了呢/最近這款產品非常熱銷，目前庫存有限，還有多少客戶購買了這款產品，為了給您提供最優的服務，我們給您保留這個價格/多少庫存，等您請示后就可以直接下單了，您看可以嗎？

Q3:我有點擔心產品質量不行？

解析：在回答顧客提問之前，可通過反問把顧客的問題具體化，弄清楚顧客的問題到底是什么，顧客關注的到底是什么，把問題縮小化，具體化，然后再做回答，這樣做一方面可以針對顧客的關注點回答，引起顧客的興趣，另一方面又能增加回答的效率，不至于做無用功。

話術1：這位老師，您真是一位細心的人，買東西就是要像您這樣的，一定要弄清楚產品質量問題再購買！那請問您對我們XX產品的質量比較關注哪些方面的問題呢？（根據顧客比較關注的、感興趣的問題再做針對性的回答）

話術2：這位老師，一聽您這話，就知道您肯定對比了好幾家了！那請問您對我們XX產品的質量問題都做過哪些了解呢？稍作停頓，等待顧客回應，如果顧客不回應，可以再換一種問法：“那請問您知道該怎樣判斷產品質量的好與不好呢？”（總之要引出顧客說出他比較關注的問題，然后再做針對性的回答）

話術3：您這樣說，是不是之前買到過質量不是很好的產品??？（引導出客戶在意的點，再做針對性回答）

話術4：（推薦試用裝，讓客戶切身感受一下產品質量，并介紹產品優勢）您有這種顧慮也是正常的，正好我們有試用裝，我們可以發一些給您使用感受一下效果呢，如果您覺得有任何問題的話也可以向我們反饋哦，但是我們這款產品…（有什么優勢\特點）

話術5：（給出良好的售后應對方案，告知客戶及時出現問題也可以得要妥善的解決）您放心哦，我們公司有完整的售后流程，萬一出現了質量問題，您可以隨時聯系我為您解決問題

Q4:我不知道這個能不能滿足要求？

解析：這種情況下客戶一般不確定需要什么產品，不知道產品能不能符合預期需求，會擔心如果產品不滿足要求的話能不能退貨或者得到妥善解決

話術1：（了解清楚客戶需要什么，并推薦相關產品）您可以說說看您主要是要做什么，這邊可以再為您推薦一些您用的到的產品哦

話術2：（給出良好的售后應對方案，告知客戶及時出現問題也可以得要妥善的解決）您放心，如果這個無法滿足您的需求的話，后續有任何問題或者需要其他產品您都可以隨時聯系我為您解決哦

話術3：（舉例子說明這個產品是可以符合需求的）正好前幾天xx（研究方向相同的其他單位/或者客戶熟悉的單位）也向我們采購了這個產品呢，她們用了之后的反饋時很好的，您的實驗方向相同，應該也是沒什么問題的呢