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Q1:你有沒有xx產品? 解析:這種情況下客戶的購買意愿時很強烈的,他詢的肯定是他正需要買的產品 話術1: 挖掘真正需求:不好意思您需要的這個產品我們還沒有做,您用這款產品是來干嘛的呢?我們有一款xx與您需要的產品效果/作用/用途是相同的呢,也有很多老師使用這個并且效果很好的,您看這個可以嗎? 話術2:引導改進需求:(客戶需要的是市場上不通用的規格時,要了解清楚客戶為什么要這個規格,有沒有可能提供其他我們有的規格) 話術3:創造新需求:(客戶需要一款產品時,往往有一些配套使用的產品)不好意思您需要的這款產品我們還沒有做,但是您使用這個的時候一定會使用到xx,這個產品是我們的主推產品,有xx(優勢/活動/優惠),您看您需要嗎? |