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Q1: 解析: 話術1: Q1:你是誰?有什么事? 解析:讓客戶知道你是誰?(最好來一個幽默的自我介紹暖場)公司名字?你的職位?有吸引力的開場白 話術1: 重大利益沖擊式的開場白:老師您好,我是鋰閣科技xxx,現在我們公司推出了xx活動,您原先xx錢買的產品,現在特價只要xx,能為您節省xx… 話術2:立場翻轉式的開場白:老師您好,我是鋰閣科技xxx,我注意到您一直使用xx產品,我想一定是這個品牌有什么長處,我們也想學一學,請問您主要是看重她們什么呢… 話術3:故事引入式的開場白:老師您好,我是鋰閣科技xxx,最近有xx單位在我們公司買了xx產品,跟我們反饋說很好用,實驗進展很順利!您知道她們買的什么嗎? 話術4:拉近關系的開場白:老師您好,我是鋰閣科技xxx,聽您口音像是xx人,誒我有個朋友也是那的,這地方的人都很幽默… 話術5:相關產品的開場白:老師您好,我是鋰閣科技xxx,最近您在我們公司買了xx,您覺得使用感覺如何,有什么問題沒有?一般買了這個產品的客戶都會購買xx,這個正好最近有xx活動,您看您需要嗎? Q2: 我現在沒時間,下次再說 解析:有可能是真忙也有可能是借口,根據客戶的語氣判斷客戶是否有繼續接聽的耐心 話術1: 對不起打擾您,那您什么時候方便接聽電話呢?到時候我再與您聯系,或者您的微信號是多少呢,我可以加您微信跟您溝通 話術2:不好意思能不能占用您一分鐘的時間跟您說一件很重要的事情呢(可以就說事,不可以就加微信) Q3:沒聽說過你們公司 解析:介紹公司主營業務,主要代理品牌,行業地位等,盡可能的吸引客戶 話術1:那我來給您介紹一下我們公司,我們公司目前是廣州行業內排名xx的公司,主營業務有…我們還有與xxx等眾多品牌有深切合作,還有自營品牌恩布里… 話術2:我看您這邊主要是做xx方面的研究,在這一塊我們公司也提供了很多服務和產品(介紹一些品牌或產品),xx(相關研究領域的其他單位)等眾多單位也一直找我們訂購… |