退換貨政策 鋰閣科技承諾符合以下情況,由產品售出之日(以確認訂單為準)起15日內可以申請退換貨,客戶可聯系銷售/客戶經理辦理退換貨事宜。 具體標準如下: 4.個人原因 因客戶個人原因導致的退換貨(包括訂單確認后未到貨),須經我方銷售/客戶經理核實確認,試劑收取產品成交價的20%的手續費,其余產品收取產品成交價的5%的手續費,來回快遞費用由客戶自行承擔。 2.運輸問題 因運輸破損(運輸破損指在運輸過程中造成的損壞、泄漏、破碎、污損等)的退換貨,可在收到貨后7天內申請退換貨,能夠明顯看出商品問題的照片,經我方售后客服人員核查情況屬實,認定屬于運輸破損。 1.質量問題 因產品質量瑕疵(產品質量瑕疵是指產品的外觀、狀態、理化屬性等指標,與該產品質量標準中的指標不符的)造成的退換貨,可在收到貨后7天內申請退換貨,需提供證明產品存在瑕疵的照片或圖譜,經我方技術部門核實確認,認定產品存在質量瑕疵。 3.操作問題 因操作錯誤(鋰閣科技公司員工在制單、出庫、分揀、發貨等環節上產生的錯誤)造成的退換貨,可在收到貨后7天內申請退換貨,如果能提供相應的照片,可加快售后問題的處理。 |